01. Premessa
La presente informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (di seguito "Codice Privacy"). Disciplina le modalità con cui CRV Immobiliare SRL tratta i dati personali raccolti tramite il sito crvgroup.it e i suoi servizi connessi.
La presente informativa si applica esclusivamente al sito sopra citato e non si estende ad altri siti web eventualmente raggiungibili tramite link in esso contenuti.
02. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
CRV Immobiliare SRL
Sede legale: Viale della Libertà, 24 — 81031 Aversa (CE), Italia
C.F. e P.IVA: 03719610614 · Codice destinatario SDI: KRRH6B9
Email: info@crvgroup.it
Telefono: +39 081 278 21 90
Per ogni richiesta inerente al trattamento dei tuoi dati personali — esercizio dei diritti, chiarimenti, segnalazioni — puoi scrivere a privacy@crvgroup.it o utilizzare i recapiti sopra indicati.
03. Tipologie di dati raccolti
Tramite il modulo di richiesta sopralluogo presente sul sito raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi: nome e cognome
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono (facoltativo)
- Dati di localizzazione dell'intervento: comune e provincia
- Dati sull'intervento richiesto: tipologia di intervento, tipologia di immobile, eventuali note aggiuntive fornite spontaneamente
Non raccogliamo dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell'art. 9 GDPR (dati sanitari, biometrici, sulle convinzioni religiose o politiche) né dati relativi a minori di anni sedici.
I dati di navigazione (indirizzo IP, browser, sistema operativo, orari di accesso) sono raccolti dal server web in modalità aggregata e anonima per fini di sicurezza informatica e statistica. Non sono associati a profili individuali né conservati oltre il necessario.
04. Finalità e base giuridica del trattamento
I dati sono trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Base giuridica | Conferimento |
|---|---|---|
| Risposta alla richiesta di sopralluogo e gestione del contatto commerciale preliminare | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) | Necessario |
| Archiviazione in CRM per follow-up commerciali e proposte future | Consenso (art. 6.1.a GDPR) | Facoltativo |
| Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali in caso di conclusione del rapporto | Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) | Necessario |
Il mancato conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori rende impossibile dare seguito alla tua richiesta di sopralluogo.
05. Modalità del trattamento
Il trattamento è effettuato con strumenti informatici e, ove necessario, cartacei, da personale interno autorizzato e formato secondo le procedure aziendali. Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate al rischio:
- Controllo degli accessi tramite credenziali individuali
- Crittografia in transito (HTTPS/TLS) per i dati trasmessi dal sito
- Backup periodici cifrati su sistemi separati
- Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza
- Formazione annuale del personale autorizzato
06. Periodo di conservazione
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti, secondo i criteri di seguito indicati:
- Email e comunicazioni dirette: 5 anni dall'ultima interazione
- Dati in CRM relativi a lead non convertiti: 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo rinnovo esplicito del consenso
- Documentazione contrattuale di clienti: 10 anni dalla cessazione del rapporto, per obblighi fiscali (art. 2220 c.c.) e probatori
Decorsi tali termini, i dati sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.
07. Destinatari dei dati
I tuoi dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:
- Personale interno autorizzato: dipendenti e collaboratori di CRV Immobiliare SRL appositamente designati (uffici commerciale, tecnico, amministrazione) e formati al rispetto della riservatezza
-
Fornitori esterni in qualità di Responsabili del Trattamento
ex art. 28 GDPR, individuati con specifico contratto di nomina:
- Provider di posta elettronica e hosting
- Servizi di sicurezza, CDN e infrastruttura web
- Consulente fiscale e commercialista
- Partner installatori specializzati, esclusivamente nell'ambito dell'eventuale esecuzione del contratto
- Autorità pubbliche: solo se richiesto da obblighi di legge o ordini dell'autorità giudiziaria
Trasferimenti extra-UE. Non sono effettuati trasferimenti di dati personali verso paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Eventuali fornitori IT operano con server e data center localizzati nell'Unione Europea.
08. Diritti dell'interessato
In qualità di interessato hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati e ottenere copia degli stessi (art. 15 GDPR)
- Rettificare dati inesatti o incompleti (art. 16 GDPR)
- Ottenere la cancellazione dei dati che ti riguardano ("diritto all'oblio", art. 17 GDPR)
- Limitare il trattamento in specifiche circostanze (art. 18 GDPR)
- Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare ("portabilità", art. 20 GDPR)
- Opporti al trattamento per motivi legittimi connessi alla tua situazione particolare (art. 21 GDPR)
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca
- Non essere sottoposto a decisioni automatizzate con effetti giuridici nei tuoi confronti (art. 22 GDPR)
Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a privacy@crvgroup.it o ai recapiti indicati al punto 2. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo proroghe motivate fino a ulteriori 60 giorni per richieste particolarmente complesse, come previsto dall'art. 12.3 GDPR.
L'esercizio dei diritti è gratuito. Solo in caso di richieste manifestamente infondate o ripetitive potremo addebitare un contributo ragionevole o rifiutare di darvi seguito, come previsto dall'art. 12.5 GDPR.
09. Reclamo al Garante
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR, hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali:
Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia, 11 — 00187 Roma
Sito web: www.garanteprivacy.it
In alternativa è sempre possibile rivolgersi alla competente Autorità giudiziaria.
10. Decisioni automatizzate
CRV Immobiliare SRL non effettua trattamenti basati su processi decisionali automatizzati né attività di profilazione che producano effetti giuridici o incidano significativamente sull'interessato, ai sensi dell'art. 22 GDPR.
11. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere oggetto di aggiornamenti per adeguamenti normativi o evoluzioni dei nostri servizi. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate su questa pagina con la nuova data di aggiornamento riportata in intestazione, e — quando opportuno — comunicate via email agli interessati i cui dati sono ancora attivamente trattati. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente pagina.